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Quienes redacten una
carta comercial de
agradecimiento destinada a los clientes debe
saber que su redacción debe ser pulcra,
evitando errores y horrores ortográficos,
porque cometerlos perjudicaría la imagen de
la empresa ante el cliente.
También deben tener creatividad para
redactar lo que implica que previa a la
redacción debe informarse. Debe seguirse
algunas reglas de redacción básicas como el
tipo y tamaño de letra (criterio del
redactor), así como su color (de preferencia
negra). Los párrafos no deben ir juntos.
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Algunos especialistas consideran que estas
cartas de agradecimiento a los clientes
deben tener un contenido bastante corto,
pero la realidad enseña que uno de los más
efectivos vehículos para aumentar las ventas
en una empresa son estas cartas porque son
aprovechadas no solo para agradecerle sino
para ofrecerle nuevas ofertas y beneficios
en su condición de cliente preferente.
Entonces las
cartas de agradecimiento se han
convertido en uno de los elementos mas
importante en el proceso de creación de la
imagen de una empresa, pues a través de
ellas pretende involucrar a sus clientes en
sus actividades generando lealtad e
incremento de consumo.
Para ejemplo
alcanzamos el siguiente modelo de carta:
Ciudad, 28 de abril del 2010
Sr
Carlos Quinteros Carrillo
Gerente General
Supermercados Vicky
Ciudad
Estimado Sr Quinteros
Es grato para nosotros saludarlo y a la vez
transmitirle por intermedio de la presente
nuestro
agradecimiento por su preferencia
hacia nuestros productos agroindustriales y
a la vez le reiteremos nuestro compromiso
para fortalecer el vínculo comercial que
desarrollamos desde el año 2005.
Quisiéramos aprovechar también esta misiva
para solicitarle sus sugerencias para la
mejora del servicio post venta de nuestros
productos agroindustriales y le estaremos
sumamente agradecidos de los aportes que
tengan a bien ofrecernos al email
chuman-sugerencias@xxxxx.com, donde
inmediatamente le daremos respuesta.
Nos despedimos de usted, no sin antes
testimoniarle, nuestro compromiso de seguir
mejorando así como los sentimientos de
nuestra consideración personal.
Atentamente
Economista Pedro Pablo Zavala
Gerente General
Corporación Agroindustrial “Chuman”
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