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Carta de agradecimiento a nuevos clientes

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Quiero utilizar como estrategia de marketing el reconocimiento a mis nuevos clientes por su preferencia: la carta de agradecimiento.

La carta comercial debe ser redactada de acuerdo a los objetivos que se busca alcanzar y cuando es dirigida hacia los clientes, debe hacerse previamente un trabajo de identificación de tipo de cliente para que el agradecimiento y reconocimiento por la fidelidad a la empresa sea lo más cercano a una carta personalizada.

Cuando uno es empresario siempre anda a la búsqueda de mecanismos y estrategias para mejorar la relación con sus clientes y a pesar de la aparición del Internet, la carta comercial no ha perdido su vigencia ni atractivo para ser utilizada como parte de una estrategia de marketing.
 

Pero cual es el secreto para que una carta comercial dirigida a un nuevo cliente tenga más impacto que un correo electrónico o una llamada telefónica, los especialistas concuerdan el hecho que el impacto de las cartas comerciales esta dada por que el cliente percibe aprecio de los directivos empresariales, cuando se le envía una carta impresa en papel con membrete de la empresa, agradeciéndole por su preferencia en un lenguaje sencillo, formal, concreto y cortes. Aquí simplemente se explota el hecho que a todas las personas nos gusta ser reconocidas en nuestro esfuerzo.

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Estas cartas deben ser persuasivas porque el objeto es decirle al cliente sin necesidad de estar frente a ellos gracias por su preferencia y deseamos seguir manteniendo su interés hacia nuestra empresa y que en reconocimiento a su lealtad comercial le otorgaremos beneficios comerciales.

La carta debe llevar de preferencia la firma de puño y letra del directivo que la suscribe, lo que generara mayor impacto y no debe de exceder de una hoja. La redacción de las cartas de agradecimiento deberá hacerse de tal forma que parezcan dirigidas exclusivamente a su destinatario.

La carta comercial de agradecimiento dirigida a los clientes tiene un encabezamiento donde figura la ciudad, fecha, nombre, dirección y el saludo inicial. Necesariamente estas cartas llevan entre el encabezamiento y el contenido una frase que refleje la razón del envío de la carta. Luego en el contenido detallaremos los motivos de agradecimiento.
 

Finalmente la culminación debe llevar una expresión de despedida y el nombre, cargo y firma de quien remite la carta.


EMPRESA DE TURISMO Y HOTELERIA INKATERRA S.A.

Cuzco, 28 de abril del 2015
Señor
Marvin Hagler
Avenida Pensilvânia 2375
Washington DC.
Estados Unidos
Asunto: Agradecimiento por preferencia

Estimado Sr. Hagler
El motivo de la presente es agradecerle por su preferencia con nuestro hotel en su visita por primera vez a la ciudad del Cuzco y haber recibido frases halagadoras suyas no hace sino comprometernos para seguir mejorando nuestro servicio VIP dirigido a turistas provenientes de los Estados Unidos de Norteamérica.
 
No esta demás mencionarle que nuestro Hotel tiene una política de agradecimiento a nuestros nuevos clientes consistentes en otorgarles una invitación para un programa turístico que tiene como destino final la ciudad del Cuzco, cuya duración será de tres días, con un costo de alojamiento y alimentación al 50% del costo de su primera visita, que podrá ser utilizado en el término de 1 año a partir de la fecha de la emisión de esta carta, previa confirmación suya en el plazo de tres meses.
 
Esperando contar con vuestra visita, nos despedimos de Ud. no sin antes testimoniarles nuestra gratitud y afecto personal.

Afectuosamente
Claudia Gomez Salas
Gerente de Marketing

Resumiendo, La carta de agradecimiento dirigida a los nuevos clientes es una acción de marketing que busca generar lealtad y fidelizacion con la empresa mostrando personalización en el servicio.





 

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