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Sin embargo ninguna ha
logrado reemplazar a las eficaces
cartas de
agradecimiento que toda empresa que se
precie debe de enviarle a sus clientes
agradeciendo su preferencia y colaboración
en el proceso de crecimiento empresarial.
En tiempos actuales de crisis económica y
globalización, suele ser muy importante
buscar las formas de seguir manteniendo
vínculos adecuados con los clientes. Para
ello no hay nada como agradecer a través de
una
carta por la preferencia que tiene hacia
nuestros productos y/o servicios.
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Pero que es una
carta de agradecimiento se
preguntaran algunos de ustedes y que objeto
tiene enviarla, la respuesta es simple es la
forma escrita que tiene una empresa de
conectarse con sus clientes y decirle cuan
agradecidos se han sentido al saber que
gozan de su preferencia .
Las
cartas de agradecimiento a los clientes
deben de ser breves y llevar consigo algún
beneficio o también pueden servir para
solicitar consejos que considere necesarios
para seguir mejorando el servicio post
venta. |
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Las cartas de agradecimiento a los clientes
deben ser escritas en ordenador y utilizando
papel membretado con el logo de la empresa.
Recuerden que siendo una carta oficial su
contenido debe ser formal, por lo que tanto
el saludo como la despedida debe ser
utilizando frases como estimado señor y la
despedida debe ser utilizando la palabra
atentamente. |
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Quienes redacten una
carta comercial de
agradecimiento destinada a los clientes debe
saber que su redacción debe ser pulcra,
evitando errores y horrores ortográficos,
porque cometerlos perjudicaría la imagen de
la empresa ante el cliente.
También deben tener creatividad para
redactar lo que implica que previa a la
redacción debe informarse. Debe seguirse
algunas reglas de redacción básicas como el
tipo y tamaño de letra (criterio del
redactor), así como su color (de preferencia
negra). Los párrafos no deben ir juntos.
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Algunos especialistas consideran que estas
cartas de agradecimiento a los clientes
deben tener un contenido bastante corto,
pero la realidad enseña que uno de los más
efectivos vehículos para aumentar las ventas
en una empresa son estas cartas porque son
aprovechadas no solo para agradecerle sino
para ofrecerle nuevas ofertas y beneficios
en su condición de cliente preferente.
Entonces las
cartas de agradecimiento se han
convertido en uno de los elementos mas
importante en el proceso de creación de la
imagen de una empresa, pues a través de
ellas pretende involucrar a sus clientes en
sus actividades generando lealtad e
incremento de consumo.
Para ejemplo
alcanzamos el siguiente modelo de carta:
Ciudad, 28 de abril del 2010
Sr
Carlos Quinteros Carrillo
Gerente General
Supermercados Vicky
Ciudad
Estimado Sr Quinteros
Es grato para nosotros saludarlo y a la vez
transmitirle por intermedio de la presente
nuestro
agradecimiento por su preferencia
hacia nuestros productos agroindustriales y
a la vez le reiteremos nuestro compromiso
para fortalecer el vínculo comercial que
desarrollamos desde el año 2005.
Quisiéramos aprovechar también esta misiva
para solicitarle sus sugerencias para la
mejora del servicio post venta de nuestros
productos agroindustriales y le estaremos
sumamente agradecidos de los aportes que
tengan a bien ofrecernos al email
chuman-sugerencias@xxxxx.com, donde
inmediatamente le daremos respuesta.
Nos despedimos de usted, no sin antes
testimoniarle, nuestro compromiso de seguir
mejorando así como los sentimientos de
nuestra consideración personal.
Atentamente
Economista Pedro Pablo Zavala
Gerente General
Corporación Agroindustrial “Chuman”
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Tags:
modelo de carta de agradecimiento a los
clientes,correos
para agradecer a los clientes,agradecer
a los clientes por su preferencia |
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